Azure-Ausfall: Microsoft 365, Xbox und große Marken lahmgelegt, mit Auswirkungen auf Fluggesellschaften und den Einzelhandel

Der Vorfall begann kurz vor 17:00 Uhr MEZ (ca. 16:00 Uhr UTC) und wurde auf eine unbeabsichtigte Konfigurationsänderung zurückgeführt, die sich auf Azure Front Door (AFD), die globale Anwendungsbeschleunigungs- und Lastenausgleichsschicht von Microsoft, auswirkte. Der Fehler äußerte sich in hoher Latenz, Zeitüberschreitungen bei Anfragen und Dienstfehlern, wodurch der Zugriff für Microsoft 365-Benutzer und -Administratoren beeinträchtigt wurde und die Online-Dienste von Xbox und Minecraft zeitweise offline gingen.

Teile des Microsoft 365 Admin Centers waren ebenfalls beeinträchtigt, und die Xbox-Statusseite war zeitweise nicht erreichbar, während sich die Störung ausbreitete.

Um 20:20 Uhr MEZ gab Microsoft bekannt, dass es die letzte bekanntermaßen funktionierende Konfiguration wiederhergestellt habe und eine schrittweise Wiederherstellung eingeleitet habe, wobei die vollständige Wiederherstellung innerhalb von etwa vier Stunden nach dem Rollback erwartet werde. Die Servicestatuskanäle wiesen während des Vorfalls auf laufende Untersuchungen hin und verwiesen auf interne Konnektivitätsprobleme, die zu für die Benutzer sichtbaren Ausfällen beigetragen hätten.

Auswirkungen auf Fluggesellschaften, Internetdienstanbieter und Einzelhändler

Die Auswirkungen der Störung reichten weit über das Microsoft-Ökosystem hinaus. Alaska Airlines und Hawaiian Airlines meldeten Unterbrechungen bei kritischen Systemen und öffentlichen Websites und rieten Reisenden, sich bei einem Ausfall des Online-Check-ins persönlich an den Flughäfen zu melden. In Großbritannien warnte der Breitbandanbieter Community Fibre seine Kunden vor Leistungsproblemen im Zusammenhang mit Azure. Der US-Lebensmittelhändler Kroger meldete eine „unerwartete Störung” seiner Website und mobilen Apps, während stark frequentierte Verbraucher-Websites wie Starbucks und Costco zeitweise nicht erreichbar waren.

Der Vorfall ereignete sich nur eine Woche nach einem AWS-Dienstausfall, der Teile des Internets lahmlegte, und wenige Stunden bevor Microsoft seine Quartalsergebnisse veröffentlichen sollte – ein unangenehmer Moment für ein Unternehmen, das seine Cloud als unternehmenskritische Infrastruktur positioniert.