2. Monitor wird nicht mehr erkannt

[MarkusB3]

Hallo,

bin ganz frisch hier und hoffe ich poste das nicht in die falsche Rubrik, ansonsten bitte verschieben. Zum Problem:
Ich nutze beruflich an einem reinen Office-PC seit 04/20 2 Monitore. Beide sind 27°, von Dell, einer knapp 15 Jahre (2709W), den anderen habe ich mir gemeinsam mit dem neuen Rechner 04/20 geholt (S2721DGF).
Da ich am Office-Pc keine dedizierte Grafikkarte benötigte, habe ich beide Monitore über deinen AMD Ryzen 5 3400G betrieben.
Den neuen (S2721DGF) über des DisplayPort (DP), den alten über (2709W) HDMI.
Im Februar 22, nach ~1,5 Jahren Nutzung des neuen Rechners wurde mir dann auf einmal der alte Monitor (2709W) nicht mehr angezeigt. Zwar waren die Bildschirme weiter erweitert (ich konnte mit der Maus weiter nach links gleiten, da war nicht Schluss am Rand des rechten Monitors), jedoch erhielt der Linke scheinbar kein Signal mehr vom HDMI Anschluss.
Ich habe dann so ziemlich alles ausprobiert und kam zum Entschluss, dass der HDMI Ausgang meines Mainboards (wie gesagt keine dedizierte Graka) defekt sein muss.
Kabel funktionierten, der DP auf funktionierte auf beiden Bildschirmen etc.
Daraufhin habe ich beim Hersteller angerufen, der mir mitteilte, dass wohl ein Fehler bei der Grafikeinheit vorläge. Ich könne den Rechnung, der noch in der Garantiezeit war, einschicken, in ca. 50 Tagen hätte ich ihn dann zurück. Aufgrund beruflicher Einspannung kann ich leider nicht so lange ohne PC leben, daraufhin empfohl mir der Mitarbeiter den Kauf einer T600 Grafikkarte, der das Problem umgehen sollte.

Gesagt getan, schweren Herzens 250€ in die Hand genommen und mir die Graka T600 gekauft.
Treiber installiert, alles funktionierte wieder fabelhaft, ich war glücklich. Ich Esel hatte mir nur ein DP gekauft, welches 50 cm zu kurz war. Also ein neues bestellt, das alte aber mit einem der Monitore am Rand aber genutzt.

Heute wollte ich dann die Kabel austauschen, keine große Sache dachte ich.
Doch nach Anschluss des neues Kabels (beide DP 1.4), blieb der Bildschirm vom 2709W schwarz! Wieder kein Signal. Ich wechselte zurück zum alten-zu-kurzen-Kabel und wieder kein Signal.

Hier war ich am Ende mit meinem Latein. Eine Konfiguration, die 12:45 Uhr perfekt funktioniert (nur einer der Monitore stand halt zu weit links auf dem Tisch, aufgrund des zu kurzen Kabels), zeigte mir 13:00 Uhr plötzlich kein Bild mehr auf dem zweiten (alten) Monitor. Kein Kabelbruch, keine defekte Buchse...einfach merkwürdig.
Also wieder Kabel getauscht und rumprobiert, Erkennisse:
1) Die Kabel funktionieren alle auf dem neuen Monitor.
2) Der neue S2721DGF wird immer erkannt, egal in welchen DP ich ihn stecke (die T600 hat 4).

Ich habe dann den Grafikkartentreiber deinstalliert und wieder installiert, doch der 2709W bleibt schwarz.

Erkannt wird er vom Nvidea-Treiber wohl noch (siehe Screenshot), im Anzeugemenu von Windows aber nicht.

Ich habe meinen Laptop dann über den HDMI Anschluss meines 2709W angeschlossen um zu prüfen, ob dieser vlt völlig defekt ist, aber er funktionierte dort Problemlos. Ich habe keinen zweiten Laptop/PC mit DP Anschluss um diesen Anschluss zu überprüfen, aber ich denke auch, dass dieser nicht defekt ist.

Ich vermute, dass da irgendetwas im Bios umgestellt wurde und da kenne ich mich leider wirklich gar nicht mehr aus!

Meine Konfig ist ebenfalls im Anhang, dazu kam jetzt wie erwähnt im Februar die T600, über die ich auch beide Monitore laufen lassen möchte.

Ich bin über jede Hilfe dankbar!

Markus


Edit:

Wenn ich den 2709W bei laufendem Techner ab- oder anschließe, kommt auch das typische Windowsgeräusch, wenn ein neues Gerät angeschlossen wird (bspsweise USB-Stick). Ich kann den Bildschirm leider nicht auswählen im Treibermenu (kann nicht ins das Kästchen klicken, sie Anhang).

 

[MarkusB3]

Ich habe jetzt einiges an Troubleshooting probiert, hier die Ergebnisse; der alte Monitor 2709W sei Monitor 1 (M2) und der neue S2721DGF Monitor 2 (M2).


Setting 1:

T600 raus,Nvidia-Treiber deinstalliert mit dem Ryzen 5 3400G Onboard-Grafikchip getestet, Es gibt 1 DP und 1 HDMI Ausgang:

1)-4) ohne Neustart/Runterfahren



1) Nur M1 am HDMI angeschlossen: Geht nach/mit ein bisschen Flackern

2) zusätzlich M2 über DP angeschlossen: M1 schaltet sich ab. "Energie sparen", Bildschirm Duplizieren über Win+P funktioniert nicht, M1 reagiert nicht

3) M1 vom HDMI Kabel abgeschlossen, M2 vom DP abgeschlossen, M2 an HDMI angeschlossen: kurzes Flackern, dann kein Signal

4) HDMI Kabel wieder von M2 entfernt, DP angeschlossen, Bild kommt problemlos

5) erneut HDMI Kabel an M1 angeschlossen, schwarzes Bild auf M1, M2 läuft Problemlos ABER: die „Erweitern“-Anzeige funktioniert wieder (ich kann den Mauszeiger auf einen dunklen M1 bewegen, was ich dadurch feststelle, dass ich nicht am Rand von M2 bin, sondern darüber hinwegfahren kann).



Ich kann M1 sogar teilen auf Skype o.ä. sehe halt selbst davon nichts.

Das ist exakt das Problem, was ich vor dem Kauf der T600 hatte.



Meine Schlussfolgerung: Da ist was am HDMI-Ausgang Defekt, aber eigentlich geht der noch, wie 1) zeigt



Setting 2:

Rechner vom Strom genommen, T600 eingebaut,

1)M1 und M2 über die DP angeschlossen, M2 geht an, in schlechter Auflösung, Ausgabe von M1 nicht möglich, da kein Treiber für einen zweiten Monitor installiert sei laut Windows (Win+P).

2) Aktuellen Treiber von Nvidia installiert, Rechner neu gestartet.

M1 bleibt aus, M2 geht an. M1 wird erkannt, ich kann ihn aber nicht auswählen, auch erweitern klappt nicht (anders als im Setting 1, wo ich den Bildschirm noch teilen konnte). Im Nvidia-Treiber sehe ich beide Bildschirme, aber ich kann einfach den Haken nicht bei M1 setzen 🙁

Da ich selbst zu wenig Ahnung von Rechner habe, wird es dann wohl wieder auf einen komplett neuen hinauslaufen, wenn es das Mainboard ist.

Wie kann es denn sein, dass bei einem Kabelwechsel (!) so etwas passiert?