Ja hallo zusammen,

am neuen Laptop einer Bekannten gibt es ein Problem.
Betriebssystem ist Windows 7.

Sie hatte eine Norton testversion, und nach den testtagen wurde dann irgendetwas neu installiert, ich denke mal ein update.

seitdem kann sie keinen internetbrowser mehr öffnen.
habe natürlich vermutet dass es mit dem norton update zusammenhängt.
wenn cih norton deinstallieren will passt jedoch auch nichts, und öffnen kann ich es auch nicht.

sie hat auch antivir auf dem pc. früher hatte ich glaub ich mal probleme mit antivir + norton.
kann es damit zusammenhängen und eine deinstallation von avir würde helfen?

word, spiele usw lassen sich ohne probleme öffnen.

hoffe auf hilfe
danke

schonmal ff neu installiert?

man installiert nicht 2 antivieren programme gleichzeitig, die blockieren sich nur gegenseitig und es kommt nur zu problemen. deinstallier mal beide.
du kannst auch mal die systemwiederherstellung probieren, und mal das ganze auf ein paar tage vor dem problem zurück setzen.

Ja ich bekomme norton ja laeider nicht installiert, ich werde mal versuchen anitiv zu löschen und dann weiterschauen.
danke!