Probleme mit Fingerscanner

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HALLO, ich habe via EBAY einen Fingerscanner ersteigert. Nun wollte ich nachdem ich die Software installiert hatte loslegen. ===> da ist das Problem alles klappt bis hier hin : dann kommt eine Fehlermeldung. unable to detect fingerprint device! ich habe alle treiber installiert (das nun schon öfters). Im Geräte-Manager wird das Gerät als betriebsberteit angezeigt. Bitte um Hilfe
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